MC1のデバイスバージョンを更新しないでください

2023年12月28日

センサー式カメラ【MC1】をご利用中のお客さまへお願い

平素よりAZxの防犯・監視カメラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

センサー式カメラMC1の映像視聴や操作で使うアプリ「CloudEdge」において、デバイスバージョンを更新すると接続に不具合が生じる可能性があることが判明しました。

つきましては、更新をお知らせする画面がアプリ内で表示されても、更新をキャンセルしていただきますようお願い申し上げます。

• アプリ内での表示
• 接続できなくなったときの対処方法（暫定）

▼ カメラに接続したとき
下記の表示がでた場合は「キャンセル」を押してください。


▼ カメラの設定画面を開いたとき
「新しいバージョンをチェック」の項目に赤丸が表示されますが、「バージョンアップ」を押さないでください。
※複数のアカウントでカメラを共有している場合には、共有アカウントのアプリでも同様に更新をキャンセルしていただきますようお願い申し上げます。

1. カメラ本体の電源ボタンを長押しし、電源をオフにしてください（インジケーターランプが消灯したことを確認してください）。
2. 電源ボタンをもう一度長押しし、電源をオンにしてください。
   しばらく待って、チャイム音が鳴るのを確認してください。
3. 下記のQRコードをカメラのレンズに向けてください。
   カメラがQRコードを読み取ると、もう一度チャイム音が鳴ります。
   
4. アプリ「CloudEdge」を開き、カメラに接続できることを確認してください。

※対処後にカメラを再起動すると接続されなくなる可能性があるため、カメラ電源をオフにされませんようお願いいたします。


お客さまに安心してサービスをご利用いただけるよう、今後もメンテナンスや機能改善に努めてまいります。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

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