ブラウザでの録画映像視聴不具合のお知らせと暫定対策のご案内

2026年05月21日

【2026年6月3日 訂正】手順書を改訂しました。IEモードの設定手順が一部不足していたため、訂正版に差し替えました。

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平素よりAZxの防犯・監視カメラサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、録画映像のブラウザ視聴に不具合が生じていることが判明いたしました。
お客様にはご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。

■ 不具合の内容
Microsoft Edge および Google Chrome のバージョンアップに伴い、映像視聴用プラグインが正常に動作せず、録画映像をご視聴いただけない事象が発生しております。

■ 対応
現在、対策版プラグインの準備を進めております。リリースまでの間、暫定的な対応方法を下記の通りご案内いたします。
また、より安定した映像視聴には、専用アプリ「Guarding Vision」のご利用を推奨しております。

■ 暫定対策のご案内
Microsoft Edge の「Internet Explorer モード」を使用した視聴方法をお試しください。
詳しい手順は、下記をクリックしてご確認ください。